Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje – Bezpieczne Zakupy w Znaczki.com.pl

Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas priorytetem. Rozumiemy specyfikę branży kolekcjonerskiej, dlatego proces reklamacji i zwrotów w naszym sklepie jest przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Zgodnie z przepisami, każdy Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Ważna informacja dla kolekcjonerów: Ze względu na delikatny charakter walorów filatelistycznych, prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności przy oględzinach znaczków. Zwrotowi podlegają towary w stanie nienaruszonym. Zalecamy używanie profesjonalnej pęsety filatelistycznej, aby uniknąć uszkodzenia gumy lub ząbkowania, co mogłoby wpłynąć na obniżenie wartości przedmiotu.

2. Procedura reklamacyjna

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy naszych walorów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Jeśli jednak uważają Państwo, że otrzymany towar posiada wadę lub jest niezgodny z opisem, przysługuje Państwu prawo do reklamacji.

• Zgłoszenie reklamacyjne można wysłać drogą mailową na adres biura lub listownie na adres firmy.
• Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie w terminie 14 dni.
• W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub dokonamy zwrotu środków.

3. Gwarancja autentyczności

Jako firma z wieloletnim stażem, gwarantujemy autentyczność wszystkich sprzedawanych walorów. W przypadku rzadszych okazów, często opieramy się na aktualnych ekspertyzach i sprawdzamy bieżące standardy filatelistyczne, co pozwala nam wyeliminować ryzyko wprowadzenia do obrotu falsyfikatów na szkodę kolekcjonerów.

4. Jak bezpiecznie odesłać towar?

Prosimy, aby zwracane znaczki były zapakowane w sposób uniemożliwiający ich zawilgocenie lub zgięcie w transporcie (zalecamy użycie twardych podkładek tekturowych i kopert bąbelkowych). Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.